Bu metin genel bilgilendirmedir; emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz. Her satışta ürün/hizmetin niteliğine uygun ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları ödeme öncesinde ayrıca sunulur.
1. Genel ilke
Nexus yazılım lisansı, dijital teslim, domain için kişiselleştirme ve kurulum hizmeti içerebilir. İade/iptal değerlendirmesi hizmetin başlayıp başlamadığına, lisansın aktive edilmesine, dijital dosyanın teslimine ve özel geliştirme harcanan emeğe göre yapılır.
2. Lisans aktivasyonu öncesi
Lisans oluşturulmadan, dosya teslim edilmeden ve kurulum/özel geliştirme başlamadan önce iletilen iptal talepleri; sözleşme, ödeme masrafları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Haklı bir kesinti varsa müşteriye önceden açıklanır.
3. Dijital teslim ve hizmet başladıktan sonra
Domain lisansının aktive edilmesi, kaynak/dijital paketin teslim edilmesi veya müşterinin açık onayıyla kurulum/özel geliştirme hizmetine başlanması sonrasında cayma hakkına ilişkin kanuni istisnalar uygulanabilir. Bu durum ödeme öncesi bilgilendirmede açıkça gösterilir ve gerekli onay alınır. Kanundan doğan ayıplı mal/hizmet hakları saklıdır.
4. Ayıplı veya kapsam dışı teslim
Teslimatın yazılı kapsamla uyuşmadığını düşünüyorsanız; sorunu, ekran görüntüsünü ve tekrar adımlarını iletin. Doğrulanan kapsam hataları öncelikle makul sürede giderilir. Giderilemeyen durumlarda bedel indirimi, yeniden ifa veya mevzuata uygun diğer haklar değerlendirilir.
5. Aylık ve yıllık lisans iptali
Yenileme istemeyen müşteri dönem sonundan önce yazılı bildirim yapabilir. İptal, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça mevcut ödenmiş dönemin sonunda lisansın yenilenmemesi şeklinde uygulanır. Kullanılmış döneme ilişkin iade koşulları sözleşme ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.
6. Talep yöntemi
İade veya iptal talebinizi ödeme/teklif bilgisi, lisans domaini ve talep gerekçesiyle info@nexuspazaryeri.com adresine iletin. Kimlik ve işlem güvenliği için ek doğrulama istenebilir. Başvuru sonucu kullanılan ödeme yöntemine ve yasal sürelere uygun şekilde bildirilir.